Handelsbetingelser

Salgsbetingelser

  • Køb hos Kunstnershop.dk ApS
  • Persondataoplysninger
  • Reklamationsret
  • Anvendelse af reklamationsret
  • 30 dages fuld returret
  • Forsvarlig returnering
  • Er de i tvivl
  • Returnering som følge af forkert fakturering og forsendelsesoplysninger
  • Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
  • Tilbage sendelse af varer, som ikke indeholder fejl
  • Betaling
  • Priser, kontrakter og illustrerende billeder på hjemmesiden
  • Salg generelt
  • Ordrebekræftelse
  • Afbestillinger

 

KØB HOS Kunstnershop.dk APS

Efter du har afgivet en ordre på Kunstnershop.dk, sender vi dig en ordrebekræftelse via din e-mail. Vi sender også fakturaen til dig når vi afsender ordren, og vedlægger den i pakken, så du også får den i printet version.

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Kunstnershop.dk ApS, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Kunstnershop.dk ApS.

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Kunstnershop.dk ApS's grossister.

Kunstnershop.dk ApS gør SÆRLIGT OPMÆRKSOM på, at med mindre andet er nævnt, så er HOVEDSPROGET, i manualerne til de varer som Kunstnershop.dk ApS sælger, ENGELSK.

Kunstnershop.dk ApS gør i den anledning opmærksom på, at kunstnerartikler er komplicerede produkter, at de produkter som sælges hos Kunstnershop.dk ApS hovedsageligt produceres i udlandet. Det bemærkes, at engelsk er et af hovedsprogene i verden.

Alle pakker sendes med GLS. Du betaler altid kun 39 kr. til pakkeshops. Ved volumenvarer er der dog et tillæg, hvilket fremgår af produktet. Ved volumenvarer over 80x100 cm kan vi ikke sende til pakkeshops. Her leverer fragtmanden varen til døren. Ved disse volumenvarer er forsendelsesomkostningerne kr. 150,-


PERSONDATAOPLYSNINGER

  • Persondatapolitik
  • Cookies
  • Hvad er cookies

 

”Når du besøger Kunstnershop.dk kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnumre i forbindelse med tilmelding til en eller flere services, samt bestilling af varer. Disse oplysninger sælger Kunstnershop ApS ikke videre til tredjemand uden dit udtrykkelige samtykke. I forbindelse med køb af varer på Kunstnershop.dk kan det være nødvendigt at videregive oplysninger til tredjemand, eksempelvis GLS eller anden fragtfører, og du vil derfor ved bestilling af varer på Kunstnershop.dk give samtykke til, at Kunstnershop ApS videregiver oplysninger, der er nødvendige til ordrens gennemførelse og levering, til tredjemand.”

Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder - Epay.

Kunstnershop ApS har IKKE adgang til dine kortoplysninger. Vi videregiver kun personlige oplysninger, hvis det kræves af lovgivningen eller hvis der foreligger en retskendelse. Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på Kunstnershop ApS' sider for, at sikre dig den bedst mulige oplevelse på Kunstnershop.dk. Som besøgende på Kunstnershop.dk er det muligt, at Kunstnershop ApS indhenter ikke identificerbare oplysninger som alder, køn, postadresse o.l.

Dette gør vi blandt andet for at finde ud af, hvilke af vore produkter, der er de mest populære. Kunstnershop ApS er ansvarlig for indsamling og håndtering af data på Kunstnershop.dk

 

PERSONDATAPOLITIK

Behandling af personoplysninger er underlagt Persondataloven. Vi opbevarer dine afgivne oplysninger i 2 år. Begrundelsen herfor er, at der på en vare gives 2 års reklamationsret. For at kunne hjælpe dem, er vi nødt til at opbevare de opgivne oplysninger i hele denne periode. 

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Du kan til hver en tid se hvilke kontaktoplysninger Kunstnershop har registreret om dig inde i dit kundecenter.  Skulle du som kunde ønske at få slettet eller ændret visse oplysninger fra din brugerkonto, så står vores servicecenter til rådighed. Du finder oplysninger om åbningstider og kontaktmuligheder her.

COOKIES

Hos Kunstnershop.dk bruger vi cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside.

Hvad er cookies

En cookie er en datafil som bliver forsøgt gemt på din computer af hjemmesiden du besøger. Cookies bruges af langt de fleste hjemmesider i dag, er med til at sikre at hjemmesidens funktioner fungerer som de skal, og bruges for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der lagres ikke nogen personlige informationer i vores cookies, og de kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.


REKLAMATIONSRET

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Kunstnershop.dk ApS kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Kunstnershop.dk ApS måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.


ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRET

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Kunstnershop.dk ApS inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare GLS-pakkeshop. 
Kunden bedes kontakte os på mail Kunstnershop.dk@gmail.com for at få tilsendt en frankeret og adresseret returlabel, således at Kunstnershop.dk ApS betaler fragtomkostningerne.
Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af Kunstnershop.dk ApS
Produkter der reklameres over skal indsendes komplet. Det vil sige, at alle medfølgende dele der knytter sig til produktet der reklameres over, skal returneres sammen med det fejlbehæftede produkt.

Kunstnershop.dk ApS kan ikke gøres ansvarlig for indirekte følgeskader, som varer solgt af Kunstnershop.dk ApS måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Kunstnershop.dk ApS' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Kunstnershop.dk ApS.


30 DAGES FULD RETURRET

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Det er vigtigt for os at vore kunder er tilfredse, så derfor har vi forlænget fortrydelsesretten til 30 dage.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 30 dage tilbagebetaler vi købesummen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i væsentlig samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Kunstnershop.dk ApS ud fra en mulig salgsværdi.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til GLS-pakkeshop senest 30 dage efter modtagelsen.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Kunstnershop.dk ApS, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Det er dog muligt at købe en GLS returlabel i vores shop. Det koster kun 59 kr. Det kan købes her: Returlabel

Kunstnershop.dk ApS returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.


FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til Kunstnershop.dk ApS skal være forsvarligt indpakket.

Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.

Returnering af varer til Kunstnershop.dk ApS kan kun ske via GLS. På den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS-system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Kunstnershop.dk ApS. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.


ER DE I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Kunstnershop.dk ApS, at De retter henvendelse til vores servicecenter - se her hvordan.


RETURNERING SOM FØLGE AF FORKERT FAKTURERING OG FORSENDELSESOPLYSNINGER

Hvis forkert fakturering eller forsendelses information, hvilket betyder, at leveringen bliver sendt tilbage til os, forbeholder vi os ret til at opkræve kunden kr. 200 - for tilbage sendelse håndtering og omkostninger.


SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

  • Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
  • Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
  • Kunstnershop.dk ApS forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
    - Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
    - Der på løber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
  • Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.


Følgende scenarier vil alle gøre, at ordren (uden undtagelse) bliver betragtet som et erhvervskøb:

  • Brugerprofil på hjemmesiden indeholder et CVR/SE/EAN-nummer, eller er oprettet som erhverv/offentlig kunde.
  • Fakturaadressen indeholder firmanavn (du må dog gerne få leveret en pakke privat på dit arbejde - benyt da i stedet feltet med alternativ leveringsadresse til dette.

 

TILBAGESENDELSE AF VARER, SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Kunstnershop.dk ApS, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Kunstnershop.dk ApS forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.

Testgebyret er DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om emballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.


BETALING

De mulige betalingsmåder er:

  • Dankort
  • Visa
  • Master

Når du betaler med et betalingskort, trækkes beløbet på dit kort, når vi afsender din bestilling. 
Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.


PRISER, KONTRAKTER OG ILLUSTRERENDE BILLEDER PÅ HJEMMESIDEN

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Alle kontrakter indgås på dansk

Bemærk at der tages forbehold for at billeder som vises af varer på hjemmesiden kan afvige fra varens egentlige udseende. Billeder der vises er kun vejledende. Varens egentlige udseende kan derfor godt afvige fra den illustration der vises på hjemmesiden.


SALG GENERELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
 

ORDREBEKRÆFTELSE

Kunstnershop.dk ApS opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. 
Ved valg af fragt uden omdeling, vil du kunne modtage advisering på e-mail eller sms direkte fra fragtfører.


AFBESTILLINGER

Ønsker du, at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Det vil sige, at hvis bestillingen er afgivet online, bør bestillingen ligeledes afbestilles online (kan udføres under "Vis bestillinger" i "Kundecenter"). Såfremt du er lykkedes med, at afbestille din ordre online via kundecentret, så vil du modtage en bekræftelse på mail herom indenfor kort tid.

Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Kunstnershop.dk kan dog ikke sikre dig, at din bestilling kunne afbestilles herved, kontakt derfor til vores servicecenter for evt. spørgsmål herom.